O pronunciamento aconteceu durante um dos mais importantes encontros sobre experiência do cliente do continente africano e da diáspora, realizado nos dias 11 e 12 de Setembro, no Umbumwe Hotel.
O evento reuniu especialistas de vários países, tendo Virgílio Alves intervindo em dois painéis: “Leading Effective Voice of the Customer Programs” e “Shaping the CX Profession at National Levels”.
Segundo o orador, o convite é motivo de orgulho, resultado do trabalho desenvolvido em Angola através de iniciativas de transformação promovidas pelo Estado e pelo sector privado.
Por fim, reforçou a importância de Angola garantir consistência e inovação para continuar a afirmar-se como um actor de referência em experiência do cliente em África.
